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Portal Competência

13 de janeiro de 2014
Marcelo Leal


Com a palavra, os compradores!

Como você gostaria que os vendedores fossem?

Com a palavra, os compradores

Tenho conversado com muitos compradores, pessoas físicas em lojas, compradores profissionais de empresas, gestores de departamentos de compras, donos de empresas.

Faço uma pergunta simples: “Como você gostaria que os vendedores fossem?”

Aqui um resumo das respostas quase que comuns de todos:

  • “Que conheçam o que estão vendendo”!
  • “Que não me enrolem”!
  • “Que perguntem minhas necessidades antes de tentar me empurrar coisas”!
  • “Que cumpram seus prazos e suas promessas”!
  • “Que não venham com custos extras escondidos”!
  • “Que não tente criar intimidade sem me conhecer”!
  • “Que sugira soluções para meus problemas”!
  • “Que deixe claro as condições”!
  • “Que olhe nos meus olhos”!
  • “Que saiba meu nome”!
  • “Que respeite meu tempo e minha decisão”!
  • “Que apresente variedade de propostas”!
  • “Que solucione”!
  • “Que seja honesto”!
  • “Que não faça contato só quando quer vender”!
  • “Que conheça minhas necessidades”!
  • “Que me explique o processo de venda, entrega, manutenção e suporte”!
  • “Que me ensine os ganhos que vou ter com seus produtos”!
  • “Que me diga como é melhor que a concorrência”!
  • “Que me dê garantias de uma boa compra”!

Agora eu pergunto aos vendedores: É muito difícil fazer isso?

Abraços e ótimas vendas!



Marcelo Leal

Marcelo Miranda Leal é vendedor, graduado em marketing na faculdade Opet, Pós Graduado em Metodologia do Ensino Superior pela Estação Business School, MBA em gestão de negócios pelo IBMEC. Atualmente é diretor da Vendas3i (www.vendas3i.com.br), autor do Blog Venda Leal, coautor do livro “Ser Mais Inovador em RH” e autor do Livro “Venda Fácil”. Também possui o blog pessoal www.vendaleal.com.br.